РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ АБОНЕНТСКОГО DSL-ДОСТУПА
DSL-доступ – услуга связи по
скоростному доступу к сети Интернет или созданию ведомственной/корпоративной
сети на базе DSL-технологий;
Абонент – организация, частное лицо
или группа лиц, заключившие договор на подключение и получение услуг
DSL-доступа;
Клиент - организация, частное лицо
или группа лиц, планирующие заключение договора на получение услуг DSL-доступа;
Оператор – компания
"Нордлинк ИКС", ведущая работу с абонентами и оказывающая им техническую
поддержку;
Электросвязь – ОАО "Северо-Западный Телеком" Карельский филиал, предоставляющий услуги и обеспечивающий техническое функционирование сети
DSL-доступа;
DSLAM – оборудование DSL-доступа,
установленное на территории АТС Электросвязи;
ПО – программное обеспечение;
Сайт услуги – http://adsl.onego.ru
Чтобы произвести подключение к DSL-доступ Клиент должен
иметь следующее:
-
Подключение
к телефонной сети (неспаренный телефонный номер) через Электросвязь.
Подключение через ISDN-номера технически невозможно;
-
Договор
с Электросвязью на подключение и выделение телефонного номера или письменное
разрешение от владельца телефонного номера о том, что он не возражает против
такого подключения;
-
Подключение
через телефонные номера (телефонные линии) заведенные на пульты охраны
возможно, но не на всех моделях используемого охранными предприятиями
оборудования. Для однозначного определения технической возможности необходимо
обратиться к Оператору;
-
Телефонный
номер (телефонная линия) должен относится к кроссам Электросвязи, на которых
установлено оборудование DSLAM. В настоящее время возможность подключения
имеется в г. Петрозаводске на всех АТС (кроме Соломенного) и в г.г. Кондопога,
Сортавала, Сегежа, Костомукша, Олонец. Сеть доступа постоянно развивается и для
уточнения данных по отсутствующим в списке АТС необходимо обращаться к
Оператору или в Электросвязь.
Для инициирования подключения к
DSL-доступу Клиенту необходимо ознакомится с тарифами, выбрать тарифный план и
написать заявку. В заявке Клиенту необходимо указать Ф.И.О. или название
предприятия контактные персоны и контактный телефон, адрес и телефон по линии,
которого требуется произвести подключение, и подтвердить, что с условиями
договора согласен и готов оплатить работы по подключению в соответствии с
выбранным тарифным планом. Заявка подается: в электронном виде, по электронной
почте - nordlink@onego.ru, по факсу - 705353, в письменном виде - по адресам:
Первомайский 30а, Антикайнена 22. В течение 3-х рабочих дней Клиенту будет дан
ответ о технической возможности и если она имеется, при наличии оплаты за
подключение будет выполнено подключение к услуге. Договор на коллективный
доступ заключается с Оператором на все остальные виды доступа с Электросвязью.
При подключении Оператор выделяет
для Абонента станционный комплект (порт на DSLAM). Абонентский комплект
(ADSL-модем, мост или маршрутизатор и сплиттер) Абонент должен приобрести
самостоятельно. В случае самостоятельного приобретения оборудование должно
поддерживать используемые Операторам стандарты и протоколы, приведенные далее.
Установку, подключение и настройку
оборудования, и настройку программного обеспечения на своей стороне Абонент
производит самостоятельно или за дополнительные деньги (согласно действующим
тарифам) силами инженеров и монтажников Оператора.
После заключения договора Абонент
необходимо оплатить инсталляционный сбор, согласно действующим тарифам. Также
Абонент должен приобрести и DSL-оборудование (абонентский комплект), примерная
стоимость которого приведена в прайс-листе Оператора.
В случае необходимости Абонент может
заказать и оплатить Оператору работы по подключению и настройке оборудования и
программного обеспечения на его территории.
Оборудование Электросвязи
поддерживает подключение абонентского ADSL-оборудования с линейной модуляцией
G.dmt и G.lite, поддерживающие соединение на скоростях до 8M/1M. Оборудование
Оператора поддерживает подбор оптимальной скорости в зависимости от
характеристик телефонной линий абонента.
В случае если сеть передачи данных
Электросвязи в точке установки DSLAM обладает достаточной пропускной
способностью, Оператор обязуется не ограничивать скорость соединения
оборудования. Если характеристики сети передачи данных накладывают определенные
ограничения, то Электросвязь оставляет за собой право ограничить максимально
возможную скорость подключения, обязуясь не снижать ее ниже 128 Кбит/c. В таких
точках оборудование Электросвязи настроено так, что отдает приоритет платному
трафику по отношению к нетарифицируемому.
В г. Петрозаводске по умолчанию порт
абонента настраивается на максимальную скорость 2 Мбит/с / 512 Кбит/с. Для ее увеличения до
8 Мбит/с / 1 Мбит/с абонент должен обратиться с указанием своего номера
договора к Оператору (по телефону или E-mail). В г. Кондопога максимальная
скорость ограничена 2 Мбит/с /
512 Кбит/с. В г.г. Сортавала, Сегежа, Костомукша, Олонец – 1 Мбит/с.
Фактическая скорость соединения
зависит от характеристик телефонной линии. При необходимости Электросвязь и
Оператор сделают все возможное для увеличения скорости соединения, но не может
гарантировать ее конкретное значение.
Оператор предлагает к подключению 3
типа ADSL-оборудования – ADSL-модемы, ADSL-мосты, ADSL-маршрутизаторы.
ADSL-модем подключаются к ПК через USB порт, и не требует дополнительного
электропитания. Подключение ADSL-модема требует установки на ПК дополнительных
драйверов и является наиболее трудоемкой операцией. ADSL-мост и
ADSL-маршрутизатор подключаются к ПК, который для этого должен иметь Ethernet
сетевую карту, или непосредственно к ЛВС, установка дополнительных драйверов не
требуется. При подключении ЛВС и использовании ADSL-моста потребуется установка
дополнительного ПО для трансляции IP-адресов и/или организации proxy. При
использовании ADSL-маршрутизатора трансляцию IP-адресов можно организовать на
оборудовании. Оператор рекомендует подключать один ПК через ADSL-модем или
ADSL-мост, а ЛВС через ADSL-маршрутизатор.
При подключении к услуге (в г.
Петрозаводске и г. Кондопога) абонент получает один или несколько IP-адрес из
области свободно распространяемых адресов (172.16.0.0 – 172.16.255.255). Адрес
может быть получен динамически по протоколу DHCP или установлен вручную (в этом
случае Абонент должен обратиться к Оператору за выделением и фиксированием за
ним адреса). В Таблице 1 для справки приведен диапазон таких IP-адресов используемых Оператором на
своей сети. Адрес DNS серверов узла Onego.ru – 195.161.136.2 и 62.33.22.2.
|
№ |
Город |
АТС |
Подсеть |
Адрес шлюза |
Диапазон адресов для DHCP |
|
1 |
Петрозаводск |
51 |
172.16.51.0/24 |
172.16.51.1 |
172.16.51.128 - 172.16.51.254 |
|
2 |
Петрозаводск |
52 |
172.16.52.0/24 |
172.16.52.1 |
172.16.52.128 - 172.16.52.254 |
|
3 |
Петрозаводск |
55 |
172.16.55.0/24 |
172.16.55.1 |
172.16.55.128 - 172.16.55.254 |
|
4 |
Петрозаводск |
70 |
172.16.70.0/24 |
172.16.70.1 |
172.16.70.128 - 172.16.70.254 |
|
5 |
Петрозаводск |
71 |
172.16.71.0/24 |
172.16.71.1 |
172.16.71.128 - 172.16.71.254 |
|
6 |
Петрозаводск |
72 |
172.16.72.0/24 |
172.16.72.1 |
172.16.72.128 - 172.16.72.254 |
|
7 |
Петрозаводск |
73 |
172.16.73.0/24 |
172.16.73.1 |
172.16.73.128 - 172.16.73.254 |
|
8 |
Петрозаводск |
74 |
172.16.144.0/20 |
172.16.144.1 |
172.16.146.0 - 172.16.159.254 |
|
9 |
Петрозаводск |
75 |
172.16.75.0/24 |
172.16.75.1 |
172.16.75.128 - 172.16.75.254 |
|
10 |
Петрозаводск |
76 |
172.16.128.0/20 |
172.16.128.1 |
172.16.130.0 - 172.16.143.254 |
|
11 |
Петрозаводск |
77 |
172.16.77.0/24 |
172.16.77.1 |
172.16.77.128 - 172.16.77.254 |
|
12 |
Кондопога |
- |
172.16.110.0/24 |
172.16.110.1 |
172.16.110.128 - 172.16.110.254 |
Таблица 1. Диапазон используемых
“серых” IP-адресов
С этих адресов ПК абонента может
получить доступ к другим абонентам DSL-доступа, к большинству ресурсов
(IP-адресов) узла Onego.ru и ресурсам ПетрГУ и Sampo.ru. Тарификация
полученного трафика при этом не производится. В Таблице 2 приведен список
сетей, доступ к которым открыт с DSL-доступа и не тарифицируется. В остальных
городах Электросвязь не предоставляет нетарифицируемый доступ к внутренним
ресурсам и как следствие не раздает "серых" IP-адресов.
|
IP-сеть |
Принадлежность |
Комментарий |
|
172.16.0.0/16 |
Электросвязь |
|
|
195.161.136.0/23 |
Электросвязь |
кроме
mail.onego.ru (195.161.136.3, 62.33.22.3), proxy.onego.ru (62.33.22.12) |
|
213.59.10.0/24 |
Электросвязь |
|
|
217.107.59.0/24 |
Электросвязь |
|
|
217.107.182.0/24 |
Электросвязь |
|
|
195.161.147.0/24 |
Электросвязь |
|
|
217.107.241.0/24 |
Электросвязь |
|
|
62.33.22.0/24 |
Электросвязь |
|
|
62.33.26.0/23 |
Электросвязь |
|
|
213.232.246.0/23 |
Электросвязь |
|
|
10.10.0.0/16 |
Сампо |
|
|
81.211.111.0/24 |
Сампо |
|
|
195.161.9.0/24 |
Сампо |
|
|
195.161.25.0/24 |
Сампо |
|
|
195.161.38.0/24 |
Сампо |
|
|
195.190.117.0/24 |
Сампо |
|
|
213.59.200.0/23 |
Сампо |
|
|
217.106.115.0/24 |
Сампо |
|
|
217.107.58.0/24 |
Сампо |
|
|
217.107.180.0/23 |
Сампо |
|
|
217.107.183.0/24 |
Сампо |
|
|
217.107.240.0/24 |
Сампо |
|
|
217.107.242.0/23 |
Сампо |
|
|
172.20.0.0/23 |
ПетрГУ |
|
|
193.232.254.0/24 |
ПетрГУ |
|
|
194.85.172.0/23 |
ПетрГУ |
|
|
195.209.248.0/23 |
ПетрГУ |
|
|
10.0.0.0/16 |
Ситилинк |
|
|
172.17.0.0/16 |
Конкорт-1 |
|
Таблица 2. Список IP-сетей с
нетарифицируемым доступом
Для доступа к сети Интернет (кроме
ранее перечисленных локальных ресурсов) абонентам необходимо установить
туннельное соединение. В г.г. Петрозаводск и Кондопога и в случае коллективного
подключения поддерживаются протоколы PPPoE (есть в Windows XP и на большинстве
оборудования) и PPTP (имеется во всех версиях Windows, начиная с Windows'95,
Windows NT 3.5). В остальных городах необходимо использовать протокол PPPoA
(есть на большинстве оборудования). Настройка такого доступа аналогична
настройке коммутируемого доступа (для этого в Windows 95-ME необходимо добавить
VPN адаптер). Далее при настройке соединения указывается, что доступ будет не
через модем, а через VPN-адаптер (Windows'9x) или PPTP туннель (Windows NT). В
качестве IP-адреса назначения необходимо указать либо шлюз по умолчанию данного
ПК (например, 172.16.128.1 для абонентов на АТС76) либо petus.onego.ru
(195.161.136.121). В качестве имени пользователя имя, выбранное при регистрации
с суффиксом @dsl (например, user@dsl). Из соображений безопасности
поддерживается только протокол идентификации CHAP. Весь процесс идентификации
обычно занимает несколько секунд. После проверки имени и пароля абонента ему
будет роздан динамический IP-адрес, с которого напрямую возможен доступ к сети
Интернет. Для закрепления за абонентом постоянного адреса, необходимо
обратиться в Электросвязь или к Оператору (услуга платная). По завершению
сеанса связи со счета абонента будет списана сумма соответствующая полученному
через туннельное соединение трафику.
Настройка подключения к сети Интернет.
Виртуальное частное соединение (протокол PPTP).
При не поднятом туннельном
соединении ПК Абонента в г.г. Петрозаводск и Кондопога доступен/доступны только с IP-адресов из
Таблицы 2. Весь трафик, полученный при этом абонентом не тарифицируется. Весь
трафик для абонентов в г.г. Костомукша, Сегежа, Сортавала, Олонец
тарифицируется. Весь трафик, полученный через туннельное соединение
тарифицируется, даже если он получен с адресов в Таблице 2.
Чтобы иметь нетарифицируемый доступ
к внутренним ресурсам при поднятом туннельном соединении необходимо либо
вручную прописать маршруты на сети из Таблицы 2 через DSL-соединение либо
использовать анонсы маршрутов (динамическая маршрутизация), которые
предоставляет Электросвязь. Ниже приведены примеры команд для разных версий
Windows для случая, когда абонент подключен через узел на АТС76 (шлюз
172.16.128.1, для других АТС адрес шлюза из Таблицы 1). Для Windows NT/2000/XP
достаточно дать команды один раз (ключ –p), для остальных версий Windows
необходимо создать пакетный (bat) файл и поместить ссылку на него в группу
Автозапуска.
Windows NT/2000/XP
route -f
route -p add 172.16.0.0 mask 255.240.0.0 172.16.128.1
route -p add 10.0.0.0 mask 255.0.0.0 172.16.128.1
route -p add 195.161.137.0 mask 255.255.255.0
172.16.128.1
route -p add 213.59.10.0 mask 255.255.255.0
172.16.128.1
route -p add 217.107.58.0 mask 255.255.254.0
172.16.128.1
route -p add 217.107.180.0 mask 255.255.252.0
172.16.128.1
route -p add 195.161.147.0 mask 255.255.255.0
172.16.128.1
route -p add 62.33.26.0 mask 255.255.254.0
172.16.128.1
route -p add 81.211.111.0 mask 255.255.255.0
172.16.128.1
route -p add 193.232.254.0 mask 255.255.255.0
172.16.128.1
route -p add 194.85.172.0 mask 255.255.254.0
172.16.128.1
route -p add 195.161.9.0 mask 255.255.255.0
172.16.128.1
route -p add 195.161.25.0 mask 255.255.255.0
172.16.128.1
route -p add 195.161.38.0 mask 255.255.255.0
172.16.128.1
route -p add 195.190.117.0 mask 255.255.255.0
172.16.128.1
route -p add 195.209.248.0 mask 255.255.254.0
172.16.128.1
route -p add 213.59.200.0 mask 255.255.254.0
172.16.128.1
route -p add 217.106.115.0 mask 255.255.255.0
172.16.128.1
route -p add 217.107.240.0 mask 255.255.252.0
172.16.128.1
route -p add 195.161.136.0 mask 255.255.255.254
172.16.128.1
route -p add 195.161.136.2 mask 255.255.255.255
172.16.128.1
route -p add 195.161.136.4 mask 255.255.255.252
172.16.128.1
route -p add 195.161.136.8 mask 255.255.255.248
172.16.128.1
route -p add 195.161.136.16 mask 255.255.255.240
172.16.128.1
route -p add 195.161.136.32 mask 255.255.255.224
172.16.128.1
route -p add 195.161.136.64 mask 255.255.255.192
172.16.128.1
route -p add 195.161.136.128 mask 255.255.255.128
172.16.128.1
route -p add 62.33.22.0 mask 255.255.255.254
172.16.128.1
route -p add 62.33.22.2 mask 255.255.255.255
172.16.128.1
route -p add 62.33.22.4 mask 255.255.255.252
172.16.128.1
route -p add 62.33.22.8 mask 255.255.255.252
172.16.128.1
route -p add 62.33.22.13 mask 255.255.255.255
172.16.128.1
route -p add 62.33.22.14 mask 255.255.255.254
172.16.128.1
route -p add 62.33.22.16 mask 255.255.255.240
172.16.128.1
route -p add 62.33.22.32 mask 255.255.255.224
172.16.128.1
route -p add 62.33.22.64 mask 255.255.255.192
172.16.128.1
route -p add 62.33.22.128 mask 255.255.255.128
172.16.128.1
Windows 95/98/ME
route add 172.16.0.0 mask 255.240.0.0 172.16.128.1
route add 10.0.0.0 mask 255.0.0.0 172.16.128.1
route add 195.161.137.0 mask 255.255.255.0 172.16.128.1
route add 213.59.10.0 mask 255.255.255.0 172.16.128.1
route add 217.107.58.0 mask 255.255.254.0 172.16.128.1
route add 217.107.180.0 mask 255.255.252.0
172.16.128.1
route add 195.161.147.0 mask 255.255.255.0
172.16.128.1
route add 62.33.26.0 mask 255.255.254.0 172.16.128.1
route add 81.211.111.0 mask 255.255.255.0 172.16.128.1
route add 193.232.254.0 mask 255.255.255.0
172.16.128.1
route add 194.85.172.0 mask 255.255.254.0 172.16.128.1
route add 195.161.9.0 mask 255.255.255.0 172.16.128.1
route add 195.161.25.0 mask 255.255.255.0 172.16.128.1
route add 195.161.38.0 mask 255.255.255.0 172.16.128.1
route add 195.190.117.0 mask 255.255.255.0
172.16.128.1
route add 195.209.248.0 mask 255.255.254.0
172.16.128.1
route add 213.59.200.0 mask 255.255.254.0 172.16.128.1
route add 217.106.115.0 mask 255.255.255.0
172.16.128.1
route add 217.107.240.0 mask 255.255.252.0
172.16.128.1
route add 195.161.136.0 mask 255.255.255.254
172.16.128.1
route add 195.161.136.2 mask 255.255.255.255
172.16.128.1
route add 195.161.136.4 mask 255.255.255.252
172.16.128.1
route add 195.161.136.8 mask 255.255.255.248
172.16.128.1
route add 195.161.136.16 mask 255.255.255.240
172.16.128.1
route add 195.161.136.32 mask 255.255.255.224
172.16.128.1
route add 195.161.136.64 mask 255.255.255.192
172.16.128.1
route add 195.161.136.128 mask 255.255.255.128
172.16.128.1
route add 62.33.22.0 mask 255.255.255.254 172.16.128.1
route add 62.33.22.2 mask 255.255.255.255 172.16.128.1
route add 62.33.22.4 mask 255.255.255.252 172.16.128.1
route add 62.33.22.8 mask 255.255.255.252 172.16.128.1
route add 62.33.22.13 mask 255.255.255.255
172.16.128.1
route add 62.33.22.14 mask 255.255.255.254
172.16.128.1
route add 62.33.22.16 mask 255.255.255.240
172.16.128.1
route add 62.33.22.32 mask 255.255.255.224 172.16.128.1
route add 62.33.22.64 mask 255.255.255.192
172.16.128.1
route add 62.33.22.128 mask 255.255.255.128
172.16.128.1
Чтобы иметь нетарифицируемый доступ
к сети 195.161.136.0/24 и 62.33.22.0/24 можно также описать явно маршруты на
тарифицируемые узлы через туннельное соединение с метрикой 1, а на всю сеть
добавить маршрут с метрикой 2.
Оборудование Электросвязи анонсирует
маршруты на нетарифицируемые узлы в формате RIP2 в режиме RIP1
Compatible (broadcast). Рассылка маршрутов производится раз в минуту. При
нежелании или невозможности прописать маршруты вручную необходимо включить на
оборудовании или ПК (в случае USB модема или ADSL-моста) поддержку протокола
RIP2 в broadcast режиме (RIP1 Compatible). Необходимо включать только прием
маршрутов. Практика показало, что некоторое оборудование некорректно принимает
маршруты с масками большими /24 (255.255.255.0). В этом случае такие маршруты
нужно будет добавлять вручную. Для добавления в Windows 2000 или Windows XP
поддержки RIP необходимо запустить Панель управления (Мой компьютер/Панель
Управления или Пуск/Панель управления), выбрать там Установка и удаление
программ/Установка (компонентов) Windows/Network Services (Сетевые службы)/RIP
Listener. Проверить появление маршрутов на ПК можно при помощи команды route
print.
Доступные тарифные планы приведены
на сайте услуги.
Система доступа (идентификация
абонента при подключении туннельного соединения) авансовая, т.е. доступ
возможен только при положительном балансе счета абонента (аналогично обычному
коммутируемому доступу). Абонентская плата списывается ежедневно в размере
соответствующем одному дню работы. Оплата за трафик списывается по окончанию
туннельного соединения. Для ведения корректной тарификации максимальная длина
одной сессии ограничена сутками, при их истечении соединение будет
принудительно разорвано оборудованием Электросвязи. При соответствующей
настройке ПО Абонента оно может быть автоматически восстановлено после этого в
течение нескольких секунд. При остатке средств на счете меньше 10 рублей
соединение будет разрываться через 1 час. Состояние своего лицевого счета можно
контролировать на http://dsl-stat.onego.ru, введя имя пользователя, выбранное
при регистрации с суффиксом @dsl и пароль.
Абонент может быть отключен по
следующим причинам:
-
Рассылка
программ-вирусов (преднамеренное или вследствие заражения ПК);
-
Рассылка
почтового спама (преднамеренное, вследствие заражения ПК или открытого mail
relay);
-
Жалоб
со стороны абонентов узла Onego.ru или пользователей сети Интернет на попытки
несанкционированного доступа или проведение хакерских атак на их ресурсы
(преднамеренное или вследствие заражения ПК вирусами);
-
Длительная
неоплата абонентской платы и как следствие отрицательный баланс на счете.
По вопросам повторного подключения,
после устранения вышеназванных причин необходимо обращаться в Электросвязь.